אתה יושב מול אחד העובדים שלך. אתה מסביר לו מה לא עבד השבוע, באילו נקודות כדאי להשתפר, ומה חשוב לשנות. הוא מהנהן, אומר "מעולה", אולי אפילו רושם משהו במחברת. אתה יוצא מהחדר בתחושת הקלה - פתרת את הבעיה. אבל שבוע אחר כך? אותה טעות חוזרת. שוב. שום דבר לא השתנה. אתה נכנס לשיחה נוספת, מרגיש שכבר אמרת את כל מה שצריך, ואולי מתחיל לתהות אם בכלל שווה להשקיע את האנרגיה. באותו הזמן, גם אתה מקבל משוב. לפעמים הוא כללי מדי ("תמשיך ככה!"), לפעמים חד מדי ומרגיש כמו התקפה. במקום לקדם אותך, הוא עוצר. מוציא את האוויר מהמפרשים. משוב הוא לא רק כלי לתיקון טעויות - הוא מנוע צמיחה עוצמתי. הוא יכול להפוך שגרה אפורה למסלול למידה מתמשך, ולבנות אמון אמיתי בין מנהלים לעובדים. אבל כדי שזה יקרה, חייבים לדעת איך לעשות את זה נכון. בסדנה נלמד מודל פשוט וישים להעברת משוב מדויק, אמפתי ומקדם. נבין את סוגי העובדים השונים, ואיך לגשת לכל אחד מהם כדי לא רק לשפר - אלא לצמוח יחד. נלמד איך ללוות אנשים לא רק לעבר מטרות ארגוניות, אלא גם לעבר מטרות אישיות עמוקות יותר. נתרגל ניסוחים מדויקים, נזהה טעויות שחוסמות שינוי (שרובנו חווינו על בשרנו), ונעבוד על סיטואציות אמיתיות מהיום־יום - מהעברת ביקורת קשה ועד חיזוק חיובי שמדליק מוטיבציה. נבין גם איך מתכוננים לשיחת משוב. אם יצא לך להיכנס לשיחה כזו בלי הכנה, אתה כבר יודע איך זה מרגיש -כאילו אתה עומד על קרקע רועדת. הכנה טובה היא בסיס יציב, ובלעדיה אין סיכוי לשינוי אמיתי. נחקור איך מבקשים משוב בעצמנו, ואיך בונים תרבות שבה משוב הוא לא אירוע חד־פעמי, אלא שריר יומיומי שמתאמן ומתחזק כל הזמן. בקיצור - נלמד איך להפוך משוב לכלי שמזניק אנשים קדימה, מחזק קשרים, ובונה צוות שלא מפחד להסתכל במראה - ולצמוח.
top of page
bottom of page